チケットマスターのコンサート販売失敗でファン激怒

今週、テイラー・スウィフトの何百万人ものファンがチケットマスターのウェブサイトを侵害しそうになったことを受け、チケット販売大手は金曜日に予定されていた彼女の待望のエラス・ツアーの一般販売がキャンセルされると発表した。

これは、チケットマスターが2010年の合併で現在ライブ音楽業界を大きく支配しているライブネーションを買収して以来、音楽ファンにとってはまさに最新の失望だ。

元連邦取引委員会の政策ディレクターで公益独禁法弁護士のデビッド・バルト氏はインサイダーに対し、「合併によりチケットマスターによる発券手数料は大幅に上昇し、市場の革新性は低下し、おそらくコンサートのプロモーションも減少するだろう」と語った。

同社は木曜、「チケット販売システムへの需要が異常に高く、その需要を満たすには残りのチケット在庫が不十分なため、明日のテイラー・スウィフト | ザ・エラス・ツアーの一般発売は中止となった」とツイートした。

チケットマスターはコメントを求められたインサイダーに、発売中のエラス・ツアー中に何が起こったのかを説明する声明を案内した。

この混乱にファンは打ちのめされた。 スウィフトは金曜日、不満を鎮めようとして、3月にアリゾナ州グレンデールで始まる自身の52公演のスタジアムツアーのチケットをチケットマスターが240万枚も販売したと述べ、多くのファンが確保に苦労していることに「腹が立つ」と付け加えた。席。

「私たちは誰に対しても言い訳をするつもりはありません。なぜなら、私たちは彼らにこの種の需要に対応できるかどうかを何度も尋ね、それができると確信していたからです」とスウィフト氏は語った。

彼女は、「この状況は今後改善できる」よう、代替案を検討していると付け加えた。 しかし、過去にチケットマスターによって焼き尽くされたファン層はスウィフティーズだけではない。 ファンがここに至るまでの経緯を振り返ってみましょう。

チケットマスターは2009年に初めてイベントプロモーターのライブネーションの買収に動いた。当時、バルト氏は合併に警告し、上院司法委員会でチケットマスターは「チケット販売市場で独占を保持している」と証言し、ライブネーションとの合併は「選択肢は減り、価格は高くなる」とインサイダー誌のジュリアナ・カプラン氏は以前報じた。

TicketmasterとLiveNationの合併は2010年に最終的に成立したが、司法省はTicketmasterに対して「発券ソフトウェアのライセンス供与、発券資産の売却、そして報復防止条項の適用」を義務付けた。

バルト氏は、チケットマスターが唯一のコンサートチケット販売者であるため、販売者間の競争が減れば再販価格の上昇につながるだろうと予測した。

チケットマスターによれば、スウィフトのツアーでは1日に200万枚以上のチケットが売れ、「現在流通市場で再販されるチケットの数は通常の販売に比べて90％少ない」という。 それでも、少額のお金でチケットが再販サイトに出品されており、その苦労は今日の音楽愛好家ならよく知っている。

LiveNation が合併する前、Ticketmaster は 1991 年に唯一の主要競合会社である Ticketron を買収しました。

2018 年の時点で、Ticketmsater は全米の上位 100 アリーナのうち 80 アリーナのチケットを販売しています。つまり、この不具合を経験しているのは Swifties だけのファンではないということです。

2021年9月、BTSはパンデミック以来初の公演、ロサンゼルスで4回のコンサートを行うと発表した。

しかし、スウィフトファンが今週直面した問題と同様に、4日間の段階的先行販売中にサイト上で大規模な問題（長蛇の列やすぐに完売した席など）が発生した後、チケットマスターは削除されたツイートで一般販売を中止した。 BTSファンも同様だとインサイダーは以前報じた。

座席選択ページに入ると、ユーザーはエラー メッセージに直面し、空いている座席を確保することはできませんでした。

あるファンがインサイダーに書いたように、彼女や他の多くのファンが前売りのためにログインしたときに空席へのアクセスが与えられなかったにもかかわらず、ツイッター上のファンはアリーナのあらゆるレベルで何千もの空席があると報告していた。

オリヴィア・ロドリゴの初の米国ツアーのチケットが昨年12月に発売されたとき、ファンはチケットマスターのウェブサイトで「技術的な問題」に遭遇したが、多くの人がこれは圧倒的な需要の結果だと考え、多くの人が新星を見る機会を逃した。 。

ブルース・スプリングスティーンの最新米国ツアーのチケットは、需要に応じて価格を引き上げるプラットフォームの「ダイナミック・プライシング」オプションにより、チケットマスターで発売当時、数千ドルで取引されていた。 ローリングストーン誌によると、ファンは400ドルのチケットが5,000ドルに値上がりする様子を目の前で見ていたという。

アデルのラスベガスでのレジデンシーのチケットは数分で完売し、再販価格は3万7000ドルにも達したと報じられている。 当時、額面チケットは85ドルで販売されていたとデイリー・メール紙が報じた。

このサイトは、21 Pilotsの2021年6月ツアーの前売り中にクラッシュし、同月後半のLordeのSolar Powerツアーでも再びクラッシュしたとExclaimは報じた。

スウィフトの最近のチケットマスターの失態は、2018年以来となる彼女のツアーに参加できないことにファンを打ちのめしており、多くの人がツイッターでチケット販売大手に対する怒りを表明している。

あるユーザーは「『私です、こんにちは、問題は私です、私です』 - @Ticketmaster」と書いた。

別の関係者は、「1つの仕事を遂行できないレベルが異常に高いため、チケットマスターはキャンセルされた」と述べた。

このニュースはワシントンの注目を集め、アレクサンドリア・オカシオコルテス下院議員とエイミー・クロブシャー上院議員は司法省に対し、チケットマスターという独占企業を調査するよう求めた。

ニューヨーク・タイムズ紙が最初に報じたところによれば、金曜日に司法省が正式に捜査を開始し、LiveNationがライブ音楽業界に対する権限を乱用したかどうかを調査する意向だという。

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