チケットマスターがソーシャル部門の新ディレクターを採用、「勇敢」でなければならない

チケットマスター社は新たにソーシャル部門のディレクターを採用しており、数か月にわたるコンサートでの混乱がファンを苛立たせ議会調査を引き起こした後、同社は新入社員に「勇敢さ」を求めていると求人情報に記載されている。

LinkedIn に 5 日前に投稿されたチケットマスターは、北米マーケティングのリーダーシップ チームを引き継ぐソーシャル メディアの専門家を探しています。

求人情報にはその役割が「ソーシャルコンテンツ戦略のクリエイティブリード」と記載されている。

この仕事には、10年以上の関連経験と「卓越したコミュニケーション」スキルが必要です。

理想的な候補者は「想像力があり、勇敢で、打たれ強い」人でなければなりません。 求人情報には、「あなた（行動スキル）」というタイトルのセクションに記載されています。

チケットマスター主導による数か月間にわたる乱雑なチケット販売により、大規模なエンターテイメント販売サイトが顕微鏡下に置かれることになった。

最も注目すべきは、11月にテイラー・スウィフトの待望のエラス・ツアー（金曜日から始まった）のチケット先行販売中にチケットマスターがクラッシュし、認証済みファンがチケット購入の列から追い出され、スウィフトが席を確保できなくなったことだ。

その後、チケットマスターはチケットの一般販売をキャンセルし、切望されていたベリファイドファンのプレセールコードを取得できなかった人は、2018年以来となるスウィフトのツアーに参加する機会をブロックした。

スウィフティー社は、チケット販売大手の同社に続いて設立されたが、スウィフト自身でさえ、同社がショーへの座席を求めるファンの要求に応えられなかったことに「本当に腹が立つ」と述べた。

その数カ月前の7月、チケットマスターが彼の現在のアリーナツアー（2017年以来、Eストリートバンドをフルフィーチャーするのは初めて）のチケットの「ダイナミックプライシング」モデルを有効にしたとき、ブルース・スプリングスティーンのファンは同様のサイト上の困難と法外な価格に遭遇した。

スプリングスティーンは、歴史的に手頃な価格のショーの価格が数千ドルに達したとき、多くの熱意を表しましたが、後にチケットマスターに責任をなすりつけ、彼らのモデルに同意したのは単に「他の人がやっていることをやりたかったから」であることを認めました。

つい先週、ザ・キュアーはスキャルピングを避けるためにチケットマスターを利用して次のツアーのチケットを販売したとリードシンガーのロバート・スミスがツイートし、バンドはチケットマスターのダイナミックプライシングには興味がないと付け加えた。

ショーのチケットは最低 20 ドルから販売されていましたが、ファンはチケットマスターが請求書に高額な手数料を上乗せしていることをすぐに共有し、チケットマスターに対する怒りがさらに高まりました。

スミス氏はその後、チケットマスターと協議した結果、「最低チケット価格」で座席を購入したファンにはチケット1枚につき10ドルを払い戻し、その他のチケット価格取引にはチケット1枚につき5ドルを返金することに同意したと発表した。 スミス氏は、今後の手数料は低くなるだろうと述べた。

現在、司法省（スウィフティ・メリック・ガーランド氏が長官）がチケットマスター社を独占禁止法違反の疑いで捜査していると伝えられている。

連邦取引委員会のリナ・カーン委員長は、プレセールによって「結果的に、私ができた以上に多くのZ世代を一夜にして反独占主義者に変えてしまった」と述べた。 ライブ・ネイション・エンターテインメントは「独占禁止法に基づく責任を真剣に受け止めており、基本的な商慣行の変更を要求するような命令はもちろん、独占禁止法訴訟を正当化するような行為には関与していない」と繰り返し述べてきた。

チケット販売の大失敗を受けて、上院司法委員会の「あれがチケットだ：ライブ・エンターテインメントにおける競争促進と消費者保護」と題した公聴会が開かれ、超党派の上院議員グループがライブ・ネイション・エンターテインメントの社長兼CFOであるジョー・ベルヒトルトを激しく非難した。 ベルヒトルト氏はスウィフティーズとスウィフト自身に謝罪し、ボット攻撃がチケット販売中のサービスに影響を与えたと述べたが、同時にチケット販売市場の競争力が合併前よりも低いという主張は真実ではないとも述べた。

しかし、公聴会を主催した上院議員らは司法省に対し、報告されている合併に関する調査を継続するよう求めた。

エイミー・クロブシャー上院議員とマイク・リー上院議員は司法省に宛てた書簡の中で、「私たちは音楽とライブイベントがコミュニティを結びつけ、人々を結びつけると強く信じている」と述べた。 「あまりにも長い間、ライブ・ネイションとチケットマスターは反競争的な独占力を行使し、ファンとアーティストの両方に損害を与えてきた。」

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