Vivint Solar: レビュー、サービス、コスト (2023)

この記事の内容: 履歴と状態の可用性 | メリットとデメリット | パネルオプション | 設置とサービス | 保証 | コストと支払いオプション | レビュー | 結論 | よくある質問 | 方法論

ソーラーパネルは最も簡単に持ち運びできるアイテムであるとは知られていないため、現在の家が永遠の家ではない場合、太陽エネルギーへの切り替えが困難に思えるかもしれないことを私たちは理解しています。 しかし、Vivint Solar を使用すると、住宅所有者がソーラー パネル システムを簡単に移動できるようになります。 これには、追加費用なしで簡単な譲渡契約とソーラーパネルの移設が含まれます。 2020年にSunrunはVivint Solarを買収し、Vivint Solarは現在Sunrunブランドで運営されている。

Guides Home チームでは、米国の最良の太陽光発電会社について徹底的な調査を実施しました。 私たちの調査には、ソーラーパネルの推定寿命とそれに付随する保証に細心の注意を払うことが含まれています。 この Vivint Solar のレビューでは、プロバイダーの背景、評判の歴史、および Sunrun Solar による 2020 年の買収について説明します。

Vivint Solar は、住宅所有者に手頃な価格でクリーン エネルギー ソリューションを提供するために 2011 年に設立されました。 この追求に加えて、同社は顧客サービスとカスタマイズでも知られています。 その評判の高いカスタマー サービスにより、2017 年のカスタマー サービス苦情チーム オブ ザ イヤー シルバー スティービー賞を受賞しました。

2020年、別の評判の良い住宅用ソーラーパネルとバッテリープロバイダーであるSunrunがVivint Solarを買収しました。 同社は Sunrun の独立した子会社として運営されました。 2022 年に、Vivint Solar は Sunrun ブランドの下に正式に統合されました。

Sunrun は、プエルトリコ、ワシントン DC、および以下の 20 州でサービスを提供しています。

詳細については、Sunrun Solar のレビューをご覧ください。

Vivint Solar の主なハイライトは次のとおりです。

Vivint Solar は単結晶ソーラー パネルのみを提供します。 これらは市場で最も効率的なタイプのソーラーパネルであり、Vivint は不動態化されたエミッターおよびリアコンタクト (PERC) 太陽電池によって効率を向上させることを目指しています。 PERC 太陽電池は、より少ないスペースでより多くの電力を生成するため、利用可能なセル設計の中で最も効率的なものの 1 つです。 Vivint はさまざまなソーラー パネル メーカーと協力してこれらのパネルを提供していますが、同社の主な提携先は LG です。

Vivintでは太陽電池の設置も承っております。 これらのバックアップ電池は夜間や停電時に電力を供給します。 Vivint は、LG Chem バッテリーと Tesla Powerwall という、最も人気のある 2 つの太陽電池を提供しています。

同社は電気自動車（EV）充電器の設置も行っている。 Vivint は専用のレベル 2 EV 充電器を提供しています。 これらの EV 充電器は公共の充電器よりも高速かつ効率的で、Vivint のモバイル アプリを通じて車両に関する洞察とデータを表示できます。

Vivint Solar は、5 段階の簡単な設置プロセスに従います。 このアプローチにより、同社は住宅所有者向けに完全にカスタマイズされた太陽エネルギー システムを作成できるようになります。 さらに、Vivint Solar には、エネルギーのニーズと節約目標に基づいて、さまざまなインバーターと太陽エネルギー貯蔵デバイスが含まれる場合があります。 Vivint のインストール プロセスは次の手順に従います。

迅速な設置に加えて、Vivint のソーラー パネルは、間もなく引っ越しすることがわかっている人、または将来引っ越しを計画している人にとって優れています。 Vivint との契約中に引っ越しが必要な場合、お客様は 4 つのオプションから選択できます。

Vivint Solar は、設置品質をカバーする 10 年間の品質保証を提供します。 また、ソーラーパネルには 25 年間の直線的性能保証も含まれています。 Vivint ソーラー パネルが故障したり効率が低下し始めた場合、同社は修理または交換を通じて問題を解決するよう努めます。

Vivint Solar はオンラインでコスト情報を提供していませんが、同社の価格設定はソーラーパネルの平均コストと一致していることが期待できます。 太陽エネルギー産業協会 (SEIA) は、米国の住宅用ソーラー パネル システムの平均コストを 1 ワットあたり約 2.94 ドルと推定しています*。これは、標準的な 5 キロワット (kW) システムの設置費用を除くと、約 11,000 ドルかかることを意味します。

太陽光発電設置会社は、パネルの設置費用の 100% から 200% を請求する傾向があります。 したがって、Vivint Solar システムの費用は約 22,000 ～ 33,000 ドルになります。

Vivint Solar は、太陽エネルギー システムの支払いに 4 つの異なる方法を提供しています。

※2021年6月レポートに基づく

Sunrun は Vivint Solar を所有しているため、同社のレビューは Sunrun の Better Business Bureau (BBB) ページに掲載されています。 Sunrun は Web サイトで A- 評価と認定を受けていますが、Vivint Solar はニューメキシコ州とニュージャージー州の両方の司法長官事務所からの政府の措置を取り上げています。 どちらの訴訟も、Vivint の誤解を招くマーケティングおよび販売資料を中心に展開しており、その結果、販売員が「無料のソーラー パネル」などの誤解を招く概念を宣伝することになった。 さらに、多くの顧客は、20 年契約に​​同意することを知らずに契約を結んだか、期待していた節約効果が得られませんでした。

Sunrun は Vivint Solar を所有しているため、顧客レビューは Sunrun の顧客サービス チームに焦点を当てています。 Vivint Solar と協力するときは、Sunrun の従業員とも関わることになります。 同社に対する肯定的なレビューでは、ソーラーパネルの品質と設置の速度と容易さが挙げられています。 より批判的なレビューでは、月々の電気料金のほとんど変化や、スパム電話などの強引な販売戦略について言及しています。

私たちはこの訴訟、以下の否定的な発言、この記事に記載されている短所についてビビント・ソーラーに問い合わせましたが、返答は得られませんでした。

以下の Sunrun/Vivint の顧客の体験談を読んでください。

「私たちは、Sunrun によって本家と老人ホームに太陽光パネルを設置してあり、そのサービスに非常に満足しています。設置から監視、問題や修理の報告に至るまで、Sunrun は迅速かつ効果的に対応してくれました。私は健康状態をチェックしています。 「当社のシステムの監視ソフトウェアは頻繁に監視ソフトウェアを使用しているため、あらゆる問題を認識しています。また、Sunrun は、パネルをいつどのようにきれいに保つかなど、多くのヒントを含む情報も送信しています。」 —スティーブン M. BBB 経由

「私は財務アナリストです。システムが 2 つあり、2009 年 2 月に Sys 1 (5.2kW)、2018 年 2 月に Sys 2 (4.?kW) をオンにしました。どちらも約束どおりに動作しています。… 現在の節約額は年間 4,000 ドル以上です。私の近所の 7 人全員が Sunrun Solar System を導入しています (私は彼らの初期コストと利益の分析を行いました)」 —Tom Z. via BBB

「Sunrun とのサービスを開始して以来、問題が多すぎました。私は空気の質を改善し、汚染を減らして環境を改善したいと心から思っています。それが私が太陽光発電を導入することに決めた主な理由でした。しかし、システムの接続や接続に多くの問題がありました。 「電話が切れても、会社はそれをまったく気にしてくれません。結局、私は彼らにお金を払うことになりますが、[費用は] 高額です。」 —Celestina S. BBB経由

「私は Vivint の Auto Pay に登録していましたが、Sunrun が Vivint を購入したとき、Auto Pay を通じて請求され続けていたにもかかわらず、Sunrun は Auto Pay に登録していないことを理由に請求を開始しました。Sunrun は返金を拒否しました。」 —ナサニエル C. BBB 経由

「設置チームは完璧でした。その日のうちに 6 時間足らずで作業を完了しました。私の家と庭は到着時と同じ状態でした。市の検査と電力会社の契約を待っている間、私はチームを結成しました。別の質問が生じた場合に備えて、電子メール、テキストメッセージ、電話で問い合わせることができます。」 —バーブ C. BBB 経由

「彼らは私に[何か月間]逃げさせました。設置作業員は断熱材を[移動]し、穴を開け、削りくずやゴミをあちこちに置き、釘やネジを床に放置し、私の私物を移動させました。」 —レジナルド・J. BBB経由

「彼らは、太陽エネルギーがどのように機能するのか、パネルがどのように設置されるのか、そしてどのような節約が期待できるのかについて非常に丁寧に説明してくれました。設置は非常によく計画されており、1 日で完了しました。現時点での節約効果は予想以上です。」 —トーマス P. BBB 経由

「非常に単純なプロセスで、Sunrun の担当者は非常に役に立ちました。町と公益事業は少し状況を遅らせましたが、Sunrun はそれを最後までやり遂げました。冬の間でさえ、私たちの節約は私たちの予想を超えていました。」 —ジョン A. BBB 経由

※BBBの情報は2023年1月現在のものです。

Vivint には誤解を招く強引な販売戦略の歴史がありますが、Sunrun による同社の買収により、より経験豊富な太陽光専門家ネットワークによる顧客サービスの向上が実現しました。 Sunrun はこれまでこのような論争を避けてきたため、同社が Vivint Solar を所有することで、より評判が良く、利用しやすい顧客サービス体験が得られるようになりました。

ソーラーパネルは家の屋根にダメージを与えることはありません。 ただし、ソーラーパネルの設置に同意する前に、認可された資格のある専門の太陽光発電設置業者に依頼し、屋根が良好な状態であることを確認してください。

Vivint Solar と電力購入契約またはリース契約を締結するには、20 年間の契約が必要です。 太陽光発電ローンまたはシステム全体を購入すると、この契約を回避できます。

はい、Vivint Smart Home と Vivint Solar は同じ会社です。 ホームセキュリティ会社は 2011 年に Vivint Solar を立ち上げ、Vivint は 2012 年 9 月に Blackstone Group に買収されました。

ソーラーパネルは比較的高価であるため、住宅所有者の保険料が高くなる可能性が高くなります。 太陽光発電システムの交換費用を追加すると、補償範囲の上限も増加する可能性があります。

私たちは、業界で最高のプロバイダーをランク付けするために、ソーラーパネル設置会社の方法論に従って 7 つの重要な要素を綿密に評価しました。 100 点満点のスケールに基づいて、5 つ星のうちの各プロバイダーのスコアを算出しました。 各企業をどのように評価したかは次のとおりです。

アレックス・ホーキンス太陽光発電、ペット保険、住宅改修を専門とする熱心なライター兼研究者です。 アレックスは、住宅所有者の問題点を理解するために調査したり、対象とする業界の専門家と話をしたりしていないときは、YouTube チャンネル「Analytics with Alex」のビデオを作成したり、ヘヴィメタル ショーに参加したりしていることがよくあります。

ロクサーヌ・ダウナーニュース、金融、ライフスタイルのライター兼編集者として 15 年以上働いています。 ペンシルベニア大学を卒業した彼女は、これまでにドイツ銀行、BNY メロン、ファイナンシャル ウィーク、MSN マネーで働いていました。